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地址:廣東省中山市三鄉(xiāng)鎮(zhèn)烏石村萬(wàn)里路2號(hào)16卡首層
發(fā)布時(shí)間:2021-09-29 11:43:36
珠江商報(bào)訊 記者盧優(yōu)玲 通訊員張祺睆報(bào)道:近年來(lái),隨著數(shù)字化技術(shù)加速覆蓋醫(yī)療、養(yǎng)老、出行等方面,使用互聯(lián)網(wǎng)的心理鴻溝和數(shù)字鴻溝成為橫亙?cè)诶夏耆后w面前的難題。不少不法分子“盯上”了獲取信息渠道單一的老年群體,中老年人成為電信詐騙“重災(zāi)區(qū)”。
守住老年消費(fèi)者的“錢(qián)袋子”,保障老年人的用卡安全刻不容緩。廣發(fā)銀行提醒廣大老年群體,要妥善保管信用卡及卡片信息、密碼、動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼等個(gè)人信息,若存在任何涉及卡片交易、卡片安全問(wèn)題,應(yīng)通過(guò)官方網(wǎng)站、官方APP第一時(shí)間聯(lián)系客服,或直接前往線下網(wǎng)點(diǎn)辦理。一直以來(lái),廣發(fā)信用卡積極開(kāi)展金融消費(fèi)者教育宣導(dǎo),其中針對(duì)“銀發(fā)一族”特別開(kāi)展了防范電信詐騙、警惕非法集資等宣傳,通過(guò)“以案說(shuō)險(xiǎn)”“小發(fā)提醒”等老年群體能夠觸及的形式在各大主流媒體及自媒體渠道發(fā)布,強(qiáng)化老年群體對(duì)金融詐騙的防范意識(shí)。
為破除老年群體與金融科技之間的障礙,幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”,廣發(fā)信用卡積極落實(shí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》,在全渠道范圍內(nèi)推進(jìn)“適老化”體驗(yàn)。
據(jù)了解,廣發(fā)信用卡在95508客服熱線上線“銀發(fā)通道”,依托智能識(shí)別技術(shù)自動(dòng)識(shí)別老年客戶,為其提供免身份核實(shí)快速進(jìn)入人工服務(wù),無(wú)需再經(jīng)過(guò)語(yǔ)音按鍵操作環(huán)節(jié)。為了讓數(shù)字化成果普惠老年群體,廣發(fā)信用卡發(fā)現(xiàn)精彩APP上線語(yǔ)音智能搜索功能。老年客戶只需說(shuō)出想要辦理或查詢(xún)的業(yè)務(wù)即可直接跳轉(zhuǎn)至相應(yīng)界面。
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