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會(huì)議的第一項(xiàng)議程，是各班主任在林主任的帶領(lǐng)下針對(duì)班級(jí)微信群案例展開分析研討。

【分析案例】

一天晚上，學(xué)校某班群的微信群里突然彈出一位家長(zhǎng)的信息，用很不客氣的語氣指責(zé)班上一位孩子欺負(fù)他兒子，導(dǎo)致他孩子手被劃傷，同時(shí)還說對(duì)方家長(zhǎng)一味只維護(hù)自己的孩子，不愿意承認(rèn)孩子的錯(cuò)誤，并叫囂著要讓對(duì)方家長(zhǎng)出來當(dāng)面道歉。

1.作為班主任，你會(huì)如何處理這件事情？

2.你認(rèn)為如何才能夠避免班級(jí)微信群再發(fā)生這類事情。

針對(duì)這個(gè)案例，班主任們分享了自己在日常管理中的有效經(jīng)驗(yàn)做法并表達(dá)了觀點(diǎn)：

陳月霞老師：在建群之初，要馬上將自己的聯(lián)系方式公示出來，方便家長(zhǎng)有事隨時(shí)聯(lián)系到班主任。作為班主任，要清楚地知道，在問題發(fā)生的時(shí)候，家長(zhǎng)在群里爭(zhēng)論并不能真正解決問題，并且會(huì)把整個(gè)班級(jí)群家長(zhǎng)之間的氛圍十分消極。因此，建群的時(shí)候，要定好群規(guī)，禁止在群內(nèi)發(fā)表負(fù)面言論，并且明確本群的功能是發(fā)布班級(jí)消息，有消息發(fā)布時(shí)連續(xù)發(fā)幾遍，讓家長(zhǎng)明確本群功能。

胡麗瑩老師：出現(xiàn)問題最重要的就是要表明態(tài)度，及時(shí)穩(wěn)定家長(zhǎng)情緒，表示這件事情老師會(huì)嚴(yán)肅認(rèn)真地處理。平時(shí)要與家長(zhǎng)建立良好的關(guān)系，多溝通，當(dāng)群里出現(xiàn)不當(dāng)言論時(shí)，對(duì)家長(zhǎng)們進(jìn)行正面引導(dǎo)，充分發(fā)揮家長(zhǎng)的力量，讓家長(zhǎng)自發(fā)適時(shí)地出來處理制止，以維持班群內(nèi)良好的言論環(huán)境。

楊莉萍老師：除了要像陳老師那樣在建群的時(shí)候立好群規(guī)，平時(shí)還要對(duì)學(xué)生以及家長(zhǎng)進(jìn)行日常引導(dǎo)，讓他們明白，遇到問題時(shí)要先及時(shí)反饋到班主任那里，不要在群里發(fā)表不合適的言論，以免影響群內(nèi)家長(zhǎng)。

謝桂粵老師：如果出現(xiàn)家長(zhǎng)有過激行為時(shí)，立即與家長(zhǎng)溝通，安撫好家長(zhǎng)情緒，做好家長(zhǎng)工作，通過多次溝通，建立信心和信任，讓家長(zhǎng)感受到老師對(duì)孩子的關(guān)心。

麥嘉祥老師：平時(shí)要多關(guān)心弱勢(shì)的同學(xué)，關(guān)注其家長(zhǎng)的態(tài)度，多和家長(zhǎng)保持溝通，把事件發(fā)生的苗頭扼殺在搖籃里，不要等問題發(fā)生了才去處理。同時(shí)要提升自己處理問題的能力，以專業(yè)的手法及時(shí)處理問題。

練雅婷老師：從材料中可以了解到，學(xué)生的手指被劃傷導(dǎo)致家長(zhǎng)的情緒比較偏激，并指責(zé)另一位家長(zhǎng)一味偏袒自己的孩子。此時(shí)A家長(zhǎng)的感性心理是大于理性的。我認(rèn)為，作為班主任，應(yīng)該第一時(shí)間在班群掌握回班級(jí)輿論的主導(dǎo)權(quán)，并向兩位家長(zhǎng)表明會(huì)了解清楚事情的經(jīng)過，同時(shí)對(duì)受傷的孩子表達(dá)關(guān)懷，避免雙方的矛盾進(jìn)一步激化，也防止A家長(zhǎng)的非理性表達(dá)在班級(jí)群帶節(jié)奏。當(dāng)雙方家長(zhǎng)相較于冷靜時(shí)，班主任應(yīng)積極調(diào)動(dòng)家委會(huì)的力量，發(fā)動(dòng)家委發(fā)送對(duì)學(xué)生、班級(jí)管理有益的言論。當(dāng)雙方家長(zhǎng)相較于冷靜時(shí)，班主任致電A家長(zhǎng)：”我理解你愛孩心切的心理，但是請(qǐng)莫讓情緒帶偏了溝通的出發(fā)點(diǎn)。給學(xué)校提出合理的意見和建議，是家長(zhǎng)參與學(xué)校共育的重要表現(xiàn)。家長(zhǎng)關(guān)注學(xué)生的在校安全，這是家校合作的重要內(nèi)容，有了共同關(guān)注的事情，教育價(jià)值才有可能趨同。但是我們提倡表達(dá)情緒，而非情緒地表達(dá)，家長(zhǎng)情緒化在微信群互相指責(zé)，容易帶偏家校共育的出發(fā)點(diǎn)，容易干預(yù)雙方孩子系統(tǒng)性成長(zhǎng)的局面，也會(huì)對(duì)孩子的心理造成負(fù)擔(dān)。“

    班級(jí)微信群的管理是一項(xiàng)藝術(shù)。我認(rèn)為，首先應(yīng)規(guī)范班級(jí)群規(guī)，教師要強(qiáng)調(diào)微信群是為本班學(xué)生教育教學(xué)服務(wù)的，是進(jìn)行家校溝通的紐帶，任何不利于孩子發(fā)展的言論不應(yīng)該發(fā)送至班級(jí)群，有任何問題第一時(shí)間與班主任溝通。其次，協(xié)同家委會(huì)力量，開展豐富、健康、有益的家校活動(dòng)，以家委成員牽頭，多在班級(jí)群發(fā)送積極健康、有正能量的信息。教師平時(shí)多以表揚(yáng)孩子為主，分享學(xué)生的趣事，家長(zhǎng)做得好的方面也可大力表揚(yáng)。讓家長(zhǎng)化“干預(yù)”為”參與“，站在更加理性、全面的角度思考和表達(dá)意見。讓班級(jí)群成為班級(jí)和諧、美好的橋梁。

    其他老師也紛紛發(fā)表了自己的看法。

林主任還鼓勵(lì)班主任們和德育管理人員，要學(xué)會(huì)善用微信群，并向班主任們總結(jié)了一些班級(jí)微信群使用的妙招：班主任們?cè)谥贫ò嗉?jí)微信群初期就要同時(shí)制定群制度并及時(shí)發(fā)布；善用小程序，減少刷屏，避免部分家長(zhǎng)因無法及時(shí)收到信息而產(chǎn)生的誤會(huì)；教師帶頭遵守教育法律法規(guī)，合法使用網(wǎng)絡(luò)，不群發(fā)分?jǐn)?shù)、不做廣告、不宣傳非文件發(fā)布的書籍、講座，以避免家長(zhǎng)對(duì)微信群有不良情緒；在群里教師帶頭做好文明用群，注意在群中發(fā)言的措辭；做好家長(zhǎng)管理，與家長(zhǎng)作好用群約定；分設(shè)教師和家長(zhǎng)群管理員，巧妙借助家長(zhǎng)的力理維護(hù)群秩序；可以適當(dāng)根據(jù)使用功能建立兩個(gè)班級(jí)群，明確群功能等。

本次研討活動(dòng)從問題出發(fā)，結(jié)合班主任們所遇到的實(shí)際困難，帶領(lǐng)班主任們共同分析討論，切實(shí)地解開班主任們對(duì)班級(jí)微信群使用的困惑。班級(jí)微信群作為連接家庭和學(xué)校教育的重要一環(huán)，被賦予新的及時(shí)溝通價(jià)值、集體集聚價(jià)值和示范傳播價(jià)值。通過對(duì)班級(jí)微信群進(jìn)行多元管理，能夠推動(dòng)小學(xué)家校共育的穩(wěn)定發(fā)展。我們相信，只要我們認(rèn)真對(duì)待每一位同學(xué)和家長(zhǎng)，堅(jiān)持耐心地處理每一件事，明確群規(guī)，及時(shí)溝通，微信群就會(huì)保持其良性作用，支持著班主任們的各項(xiàng)工作有序高效地進(jìn)行。